Retourneren bij Make‑Your‑Teddy
Blije gezichtjes, daar doen we het voor!
Soms is een knuffel of accessoire toch niet helemaal wat je had verwacht.
Geen zorgen: bij Make‑Your‑Teddy kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren.
Op deze pagina lees je precies hoe het werkt, wat de voorwaarden zijn en wanneer je je geld terugkrijgt.
Wanneer kan ik retourneren?
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Daarna heb je nog 14 dagen extra om het pakketje daadwerkelijk terug te sturen.
Het artikel moet:
- ongebruikt zijn
- in schone, verkoopbare en hygiënische staat verkeren
- indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Hoe meld ik mijn retour aan?
Volg deze eenvoudige stappen:
Stap 1: Vul het retourformulier in
Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan je pakket. Een duidelijke omschrijving helpt onze klantenservice om je retour sneller te verwerken.
Stap 2: Verpak je artikel zorgvuldig
Zorg dat het artikel netjes en stevig verpakt is, zodat het veilig bij ons aankomt.
Stap 3: Verstuur je pakket naar ons retouradres
Retouradres:
Make‑Your‑Teddy KidsWorkshop t.a.v. Klantenservice – Retouren Uiverlaan 110 5701 AC Helmond
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.
- Stuur je alles retour? Dan ontvang je ook de eerder betaalde verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling terug.
- De kosten voor het terugsturen zelf worden niet vergoed.
Is je artikel beschadigd aangekomen?
Dat vinden we natuurlijk heel vervelend. Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@makeyourteddy.nl.
We helpen je graag met een passende oplossing. Dankzij onze eigen reparatieafdeling en goede contacten met leveranciers kunnen we snel schakelen.
Waarom retourneren bij Make‑Your‑Teddy zo fijn is
- Altijd gericht op blije gezichtjes
- Altijd 14 dagen bedenktijd
- Snelle verwerking door onze eigen klantenservice
- Kindvriendelijke, duidelijke uitleg