Voorwaarden – veilig, duidelijk en zorgeloos plezier bij Make-Your-Teddy

Algemeen

Bij Make-Your-Teddy zorgen we ervoor dat ieder kind een magische, veilige en onvergetelijke ervaring beleeft. Deze voorwaarden helpen ons om alles eerlijk, duidelijk en zorgeloos te laten verlopen. Door een bestelling te plaatsen of een workshop te reserveren, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Bestellingen & Productinformatie

Onze producten

• Alle knuffels, vullingen en accessoires worden met zorg geselecteerd voor kinderen.
• Kleuren, materialen en details kunnen licht afwijken van foto’s door scherminstellingen of voorraadupdates.
• DIY‑kits en losse onderdelen zijn altijd kindvriendelijk, maar dienen onder toezicht van een volwassene gebruikt te worden.

Bestelling plaatsen

• Een bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid.
• Je ontvangt automatisch een bevestiging per e‑mail.
• Klopt er iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen helpen.

Workshops & Reserveringen

Reserveren

• Een workshopplek of kinderfeest boeking is pas gegarandeerd na ontvangst van de reserveringsbevestiging.
• Bij boekingen op locatie vragen wij de reiskostenvergoeding en de eventuele reistijdvergoeding vooraf te betalen als aanbetaling.
• Workshops en kinderfeesten zijn bedoeld voor kinderen, maar ouders/begeleiders blijven verantwoordelijk voor toezicht.

Annuleren of wijzigen

• Annuleren kan tot 48 uur voor aanvang van de workshop.
• Bij latere annulering of no‑show kunnen kosten in rekening worden gebracht, omdat wij materialen en tijd speciaal voor jouw groep reserveren.
• Wil je de datum wijzigen? We denken graag mee en kijken naar de beschikbare plekken.

Betaling & Prijzen

• Alle prijzen op de website zijn inclusief btw.
• Betalingen verlopen via veilige betaalmethoden.
• Acties en kortingen zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode.

Verzending & Levering

Levertijd

• We verzenden bestellingen zo snel mogelijk, meestal binnen 1–3 werkdagen.
• Bestellingen worden geleverd door PostNL.
• Tijdens drukke periodes (feestdagen, vakanties) kan de levertijd iets oplopen.

Verzendkosten

• Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
• Gratis verzending kan gelden bij speciale acties of vanaf een bepaald bestelbedrag.

Niet ontvangen pakket

• Is je pakket vertraagd of niet aangekomen? Laat het ons weten, dan zoeken we het samen uit.

Retourneren & Ruilen

Retourvoorwaarden

• Je mag ongebruikte producten binnen 14 dagen retourneren.
• DIY‑kits en gepersonaliseerde items kunnen alleen retour als ze ongeopend en compleet zijn.

Hoe retourneren

• Stuur ons een berichtje met je ordernummer.
• Na ontvangst en controle storten we het bedrag binnen enkele dagen terug.

Veiligheid & Aansprakelijkheid

• Wij werken uitsluitend met goedgekeurde kindvriendelijke materialen.
• Ouders/begeleiders blijven verantwoordelijk voor toezicht tijdens workshops, kinderfeesten en bij gebruik van DIY‑kits.
• Make-Your-Teddy is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.

Privacy & Gegevens

• We gebruiken jouw gegevens alleen om bestellingen en reserveringen goed te verwerken.
• Foto’s van workshops, kinderfeesten en evenementen worden nooit zonder toestemming gedeeld.
• Meer informatie vind je in onze privacyverklaring.

Klachten & Contact

We willen dat ieder kind blij naar huis gaat. Heb je een vraag, opmerking of klacht? Neem gerust contact op – we lossen het altijd graag samen op.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.